Book

↑最近私が読み始めた本です

Ｌｕｉｒｅのレクリエーションでも勉強しに行ったように
ディズニーランドの接客からは学ぶことがたくさんありますよね
何かディズニーランドの本が読みたいと思って見つけたのがこの本です


オリエンタルランドのお客様はほとんどがリピーター、というこのスゴイ集客率や、スタッフの教育論、コミュニケーションについてなど心に響く接客サービスの秘密がたくさん書かれています


ホスピタリティという言葉が注目されている今、とても勉強になる本だと思います



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大坪